سياسة الطلب والشحن

سياسة الطلبات:

- يتم تأكيد الطلب خلال 24 ساعة من دفع المبلغ وتغيير حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، ولا يمكن إلغاؤه، وذلك حسب قوانين وزارة التجارة المتعلقة بالطلبات المخصصة (مثل تحديد الكمية، الألوان، أو المقاسات). 

- يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في حالات معينة، مثل: 

 - عدم توفر المنتج. 

 - وجود خطأ في التسعير. 

 - الاشتباه بكون الطلب احتياليًا. 

في هذه الحالات، يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس الطريقة المستخدمة للدفع. 

---

سياسة الشحن:

- لطلبات الفورية:مدة التنفيذ والشحن من 3 - 5 ايام عمل (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع). 

- الطلبات المسبقة: مدة التنفيذ تصل إلى 10 أيام إلى أسبوعين، وقد تمتد إلى 3 أسابيع. 

يرجى ملاحظة أن أيام العيد قد تتسبب في تأخير الشحن بسبب ضغط شركات الشحن، ولا يتحمل المتجر مسؤولية هذا التأخير. 

---

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- مسؤولية العميل: يتحمل العميل مسؤولية اختياره للمنتج بجميع تفاصيله (الألوان، المقاسات، الأشكال)، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الاختيارات الخاطئة.  

- المنتجات ذات العيوب المصنعية: في حال وجود خلل مصنعي، يرجى التواصل معنا مباشرة في نفس يوم الاستلام مع تصوير المنتج وتوضيح العيب المكتشف. سنقوم بالإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج أو استرجاعه وفقًا لرغبة العميل.  

- مدة قبول الطلبات: لا تُقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إذا مضى أكثر من يوم كامل من تاريخ استلام المنتج.  

ملاحظات مهمة:

- عند شحن الطلب، ستتلقى رسالة من شركة الشحن تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن. 

- في حال تأخر العميل عن استلام الشحنة لمدة أسبوع من وصولها إلى المدينة، يتم إرجاعها إلى المتجر، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إذا رغب في استلامها مجددًا. 

- عدم كتابة العنوان وبيانات الشحن بشكل صحيح يعرض العميل لتحمل أي أضرار أو تكاليف إضافية.